Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 5. května 2025

Tento překlad je informativní. V případě rozporu je rozhodné anglické znění dostupné na finebooking.com/privacy-policy.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Fine Booking s.r.o. („Finebooking“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, zpracovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a dalšími platnými právními předpisy České republiky a EU. Tento dokument doplňuje naše Obchodní podmínky.

1. Rozsah působnosti

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na používání naší aplikace poskytované formou softwaru jako služby (https://app.finebooking.com) a našeho marketingového webu (https://finebooking.com). Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním, používáním a sdílením svých osobních údajů způsobem popsaným v těchto zásadách.

2. Role a odpovědnost

Vystupujeme jako:

  • Zpracovatel u veškerých údajů koncových zákazníků, které naši uživatelé nahrávají v souvislosti s rezervacemi nebo evidencí služeb.
  • Správce osobních údajů u údajů uživatelů (podniků nebo OSVČ), které shromažďujeme, když se na platformě registrujete, používáte ji nebo si ji předplatíte.

Pokud jste koncovým zákazníkem a náš systém využíváte prostřednictvím některého podniku, obraťte se prosím přímo na jeho zásady ochrany osobních údajů, neboť správcem vašich údajů je tento podnik.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

3.1 Údaje uživatelů (správců)

  • Jméno, příjmení
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Fakturační údaje
  • Autentizační údaje OAuth (např. prostřednictvím Google)

3.2 Údaje koncových zákazníků (zpracovávané jménem uživatelů)

  • Jméno, příjmení
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Údaje o rezervaci (např. datum a čas události)

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo ke splnění zákonných povinností.

4. Zákonný důvod zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě některého z těchto zákonných důvodů:

  • čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – na základě vašeho souhlasu (např. u marketingových e-mailů nebo cookies)
  • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – pro splnění smlouvy
  • čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – pro splnění právních povinností
  • čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – na základě našeho oprávněného zájmu (např. za účelem zlepšování služeb)

5. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné nástroje, včetně Google Analytics, Google Tag Manager a Hotjar, abychom porozuměli chování uživatelů a zlepšovali funkčnost. Při návštěvě našich webových stránek budete požádáni o výslovný souhlas s používáním cookies, které nejsou nezbytné.

Typy cookies:

  • Nezbytné cookies: nutné pro fungování služby.
  • Analytické cookies: měří výkon a využívání.
  • Marketingové cookies: pomáhají nám zobrazovat vám relevantní obsah.

Souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat změnou nastavení v cookie liště.

6. E-mailová komunikace

  • Transakční e-maily (např. e-maily k zahájení používání nebo návody k funkcím) zasíláme, protože je to nezbytné pro plnění smlouvy.
  • Marketingové e-maily zasíláme pouze s vaším předchozím souhlasem. Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu v e-mailu.

7. Další zpracovatelé a mezinárodní předávání údajů

Spolupracujeme s důvěryhodnými dalšími zpracovateli, mezi něž patří:

  • Hotjar (analýza chování)
  • Stripe (platby)
  • Twilio (SMS)
  • AWS (hosting)
  • Google (analytika, OAuth)

Někteří další zpracovatelé sídlí mimo EU. V takových případech zajišťujeme vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně.

8. Doba uchovávání údajů

Uchováváme:

  • Údaje uživatelů po dobu existence vašeho účtu a až 10 let pro daňové a účetní účely.
  • Údaje koncových zákazníků až 30 dnů po ukončení, na žádost uživatele.

9. Bezpečnostní opatření

Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření, včetně šifrování dat, omezení přístupu a pravidelného zálohování.

10. Vaše práva

Podle GDPR máte tato práva:

  • Právo na přístup (čl. 15)
  • Právo na opravu (čl. 16)
  • Právo na výmaz (čl. 17)
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18)
  • Právo vznést námitku (čl. 21)
  • Právo na přenositelnost údajů (čl. 20)
  • Právo kdykoli odvolat souhlas
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese: support@finebooking.com.

11. Porušení zabezpečení osobních údajů

V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které bude mít pravděpodobně za následek vysoké riziko pro vaše práva a svobody, vás budeme bez zbytečného odkladu informovat.

12. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našem webu. Pokračováním v používání služby vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.

13. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že vaše údaje jsou zpracovávány protiprávně, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

E-mail: posta@uoou.cz

Tel.: +420 234 665 125

S jakýmikoli dotazy nebo připomínkami k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nás kontaktujte na adrese: support@finebooking.com.