Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 5. května 2025

Tento překlad je informativní. V případě rozporu je rozhodné anglické znění dostupné na finebooking.com/terms-conditions.

Způsobilost

Abyste mohli Službu používat, musíte mít alespoň 18 let a být způsobilí uzavírat závazné smlouvy. Společnost Fine Booking s.r.o. si vyhrazuje právo vyžádat si v nezbytných případech doklad totožnosti, věku nebo oprávnění za účelem ověření splnění těchto požadavků. Takové ověření může proběhnout při registraci účtu, v reakci na podezřelou činnost nebo jindy, bude-li to považováno za vhodné k zajištění řádného používání Služby.

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují váš přístup k platformě Finebooking poskytované formou softwaru jako služby („Služba“), dostupné na adrese https://app.finebooking.com, a její používání. Pro účely těchto Podmínek se „Uživatelem“ nebo „Zákazníkem“ rozumí jakýkoli podnik, osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ) nebo fyzická osoba jednající jménem podnikatelského subjektu, která přistupuje ke Službě nebo ji používá. Službu poskytuje společnost Fine Booking s.r.o., společnost registrovaná v České republice („Finebooking“, „my“, „nás“, „náš“). Používáním Služby vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

Součástí těchto Podmínek jsou naše Zásady ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje.

1. Popis Služby

Fine Booking je B2B SaaS platforma pro správu rezervací služeb a skupinových akcí, a to online i offline. Služba je určena pro podniky a OSVČ a podporuje uživatelské role, jako je Majitel firmy (Business Owner) a Zaměstnanec (Employee).

2. Registrace účtu

K registraci nejsou vyžadovány údaje o společnosti. Odpovídáte však za to, že veškeré údaje poskytnuté při registraci jsou přesné a pravdivé. Uvedení nepravdivých skutečností, vydávání se za jinou osobu nebo použití nepravdivých údajů může vést k okamžitému pozastavení nebo zrušení vašeho účtu. Vytvořením účtu prohlašujete, že jste oprávněni jednat jménem svého podniku nebo své samostatné výdělečné činnosti. Zavazujete se poskytovat přesné údaje a chránit své přihlašovací údaje k účtu.

K ověření totožnosti a přihlášení používáme Google OAuth. Registrací nebo přihlášením pomocí svého účtu Google nás opravňujete k přístupu k určitým údajům o vašem účtu a k jejich použití v rozsahu povoleném vaším nastavením a rozhraním Google API.

3. Předplatné a fakturace

3.1 Tarify předplatného

Služba je nabízena formou měsíčního předplatného, které se účtuje podle počtu uživatelských licencí (seats). Každý další Zaměstnanec vyžaduje samostatnou licenci. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím služby Stripe.

Nabízíme také volitelné SMS kredity (např. balíčky po 100 nebo 1000 SMS), které se účtují samostatně.

3.2 Úpravy cen

Vyhrazujeme si právo měnit ceny předplatného a další poplatky podle vlastního uvážení. O veškerých změnách vás budeme předem informovat e-mailem nebo v rozhraní Služby. Pokračováním v používání Služby po dni účinnosti nových cen vyjadřujete souhlas s novými cenami.

3.3 Bezplatný tarif a zkušební období

• K dispozici je bezplatný tarif s omezenými funkcemi.
• Ke všem placeným tarifům nabízíme 14denní bezplatné zkušební období.

4. Zrušení předplatného a vracení plateb

4.1 Zrušení z vaší strany

• 4.1.1 Předplatné můžete kdykoli zrušit ve svém účtu nebo prostřednictvím podpory.
• 4.1.2 Váš účet zůstane aktivní do konce aktuálního fakturačního období.
• 4.1.3 Za nevyužitou dobu se nevracejí žádné poměrné částky ani se neposkytuje kredit.

Příklad: Pokud předplatné zrušíte 10. dne v měsíci, váš tarif trvá do konce tohoto měsíce.

4.2 Vracení plateb

• Veškeré platby jsou nevratné, pokud zákon nestanoví jinak nebo pokud nebylo dohodnuto jinak.
• Platby se nevracejí z důvodu výpadku, nevyužívání Služby ani změny tarifu.

4.3 Výjimečné žádosti o vrácení platby

• Ze vstřícnosti můžeme platbu vrátit například v případě omylem zdvojeně stržené platby nebo chyby ve fakturaci.
• Takovou žádost je nutné podat do 7 dnů od stržení platby.

4.4 Zrušení z naší strany

• Váš účet můžeme pozastavit nebo zrušit v případě porušení Podmínek, neuhrazení plateb nebo zneužití Služby.
• V těchto případech se platby nevracejí.

5. Dostupnost Služby (SLA dostupnosti)

Usilujeme o měsíční dostupnost 99,9 %, s výjimkou plánované údržby a událostí vyšší moci. O plánované údržbě vás budeme informovat. V případě neplánovaného výpadku přesahujícího tuto hranici můžeme na žádost poskytnout kredit na Službu.

6. Duševní vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, včetně softwaru, designu a datové architektury, náležejí výhradně společnosti Fine Booking s.r.o.

Veškerý obsah a data, která nahráváte nebo zpracováváte, zůstávají ve vašem vlastnictví. Nečiníme si nárok na vlastnictví vašich Dat Zákazníka.

7. Vlastnictví dat a přístup k nim

7.1 Interakce s koncovými zákazníky

Pokud Službu používáte ke zprostředkování rezervací nebo komunikace s vlastními zákazníky („koncoví zákazníci“), berete na vědomí a souhlasíte, že:

• Výhradně vy odpovídáte za vztah se svými koncovými zákazníky a za to, že veškeré osobní údaje, které shromažďujete a vkládáte do Služby, jsou získány v souladu se zákonem a s náležitým souhlasem.
• Společnost Fine Booking s.r.o. vystupuje výhradně jako zpracovatel jednající vaším jménem a správcem veškerých údajů koncových zákazníků zůstáváte vy.
• Zavazujete se při nakládání s informacemi o koncových zákaznících dodržovat veškeré platné právní předpisy o ochraně osobních údajů, mimo jiné GDPR.
• Nejsme smluvní stranou žádné dohody mezi vámi a vašimi koncovými zákazníky a odmítáme jakoukoli odpovědnost vyplývající z těchto vztahů nebo z jakéhokoli používání Služby vašimi koncovými zákazníky.

Data Zákazníka zůstávají plně ve vašem vlastnictví. K vašim datům budeme přistupovat, používat je nebo je zpracovávat pouze:

• za účelem poskytování nebo zlepšování Služby,
• pokud to vyžaduje zákon,
• nebo s vaším výslovným souhlasem.

Po ukončení smluvního vztahu můžete o svá data požádat do 30 dnů. Po uplynutí této lhůty mohou být data trvale smazána.

8. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu, který připouštějí právní předpisy, neodpovídá společnost Fine Booking s.r.o. za nepřímé, nahodilé ani následné škody, včetně ušlého zisku, ztráty příjmů nebo dat.

Naše celková odpovědnost podle těchto Podmínek je omezena na částku, kterou jste nám uhradili během tří (3) měsíců předcházejících uplatnění nároku.

9. Další zpracovatelé a služby třetích stran

K poskytování částí Služby využíváme další zpracovatele, kteří jsou všichni smluvně vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně GDPR. Patří mezi ně:

• Stripe pro zpracování plateb,
• Twilio pro doručování SMS,
• Google Analytics pro analytiku.

Používáním naší Služby souhlasíte se zapojením těchto dalších zpracovatelů za předpokladu, že plní rovnocenné povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů.

10. Změny

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat. Pokračováním v používání Služby po jejich aktualizaci vyjadřujete souhlas se změnami.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí hmotným a procesním právem České republiky. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi podléhají výlučné pravomoci příslušných soudů České republiky. Před zahájením soudního řízení se strany mohou pokusit vyřešit spory smírným jednáním nebo, dohodnou-li se na tom, v rozhodčím řízení před uznávanou rozhodčí institucí.

V případě změn těchto Podmínek budeme Uživatele informovat e-mailem nejméně 10 kalendářních dnů před nabytím jejich účinnosti. Pokud s aktualizovanými Podmínkami nesouhlasíte, máte právo je odmítnout písemným oznámením, které nám doručíte přede dnem jejich účinnosti. Pokud nové Podmínky odmítnete, váš smluvní vztah s námi skončí dnem předcházejícím dni účinnosti nových Podmínek.

Ukáže-li se některá část těchto Podmínek neplatnou nebo nevymahatelnou, bude tato část oddělena a ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

12. Přijetí Podmínek

Registrací do naší Služby nebo jejím používáním potvrzujete, že jste si tyto obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte, že jimi budete vázáni. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Službu nepoužívejte.